Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad describe cómo Process Talks SL («Process Talks») procesa su información y datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de catedra.ai (el «Sitio»), así como a los servicios ofrecidos por Process Talks (el «Servicio» o los «Servicios»).
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es PROCESS TALKS SL
Dirección: C/ Del Torn, 17174 Sant Feliu de Pallerols, Girona, España
Correo electrónico: hello@catedra.ai
Información personal
Process Talks trata la información tal y como se describe en esta sección.
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Información facilitada por usted: Cuando se registra para crear una cuenta en el Servicio, descarga contenido del Sitio, completa un formulario o encuesta, o responde a comunicaciones, nos proporciona información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, empresa, número de teléfono u otra información. También puede proporcionar comentarios, comunicaciones, valoraciones u otra información cuando utilice los Servicios.
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Contenido proporcionado por usted: Los Servicios le permiten crear conexiones o integraciones con aplicaciones de terceros. Cuando usted utiliza los Servicios, se transfiere información o contenidos de una aplicación a otra. Recopilamos la información que se transfiere entre aplicaciones de terceros. Otros usuarios pueden proporcionar información sobre individuos cuando envían contenidos o información a través de los Servicios. Por ejemplo, si un usuario configura un proceso que permite automatizar el calendario, ese usuario compartirá información sobre las personas con las que programe reuniones a través del proceso. Los usuarios también pueden proporcionar información sobre sus compañeros de equipo, incluido el nombre y la dirección de correo electrónico, para invitar a sus compañeros de equipo a utilizar los Servicios. Del mismo modo, un administrador puede proporcionar su información de contacto si se le designa como usuario, contacto de facturación, contacto técnico o administrador. Usted o su administrador pueden integrar los Servicios con aplicaciones de terceros. En tal caso, recibiremos información que nos permita identificar su cuenta dentro de aplicaciones de terceros (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tokens u otra información identificativa), datos de registro, contenido e información del dispositivo. La información o contenido que recibimos de su organización está sujeta a las políticas de privacidad de su organización. Cuando usted integra nuestros Servicios con una aplicación de terceros, la información que recibimos depende de la configuración, los permisos y la política de privacidad de la aplicación de terceros.
Información proporcionada a través de los canales de asistencia: Usted puede proporcionar información o contenido a través de la funcionalidad de atención al cliente o chat que está disponible en el Sitio o en la interfaz del Servicio. Cuando interactúa con nuestro equipo de asistencia, además de la información de su cuenta, podemos pedirle que proporcione información adicional sobre su problema, que puede incluir información sobre su tecnología, software, conexión a Internet o capturas de pantalla.
Información de marketing: Recibimos información sobre usted directamente de usted cuando interactúa con el Sitio y automáticamente cuando interactúa con el Sitio o abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos (consulte Información que usted nos proporciona y Cookies y otras tecnologías de seguimiento). Recibimos información de terceras fuentes, como proveedores de generación de contactos, patrocinadores de contenidos, patrocinadores de eventos o plataformas de redes sociales. La información que recopilamos de terceras fuentes puede incluir información demográfica o de marketing, información de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, dirección, cargo), información sobre su perfil en esas plataformas o información sobre la intención de compra. Podemos combinar esta información con la que recopilamos.
Información de pago: Cuando cree una cuenta de pago dentro de los Servicios o realice una transacción con nosotros, utilizaremos un procesador de pagos de terceros para procesar el pago. No recopilamos su número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad o número PIN. La información de la transacción que conservamos son aquellos detalles que nos permiten verificar que usted pagó por los Servicios, incluyendo el precio, la moneda, la fecha de pago, el método de pago, el nombre y el nombre del titular de la cuenta. Podemos combinar esa información con los datos de su cuenta.
Información técnica, del dispositivo y de conexión: Cuando utiliza los Servicios o interactúa con nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Sitio o a los Servicios. Cuando interactúa con nuestros sitios de redes sociales, la plataforma de la red social recopila información automáticamente y nos la proporciona. Esta información incluye detalles que pueden identificar, así como otra información como el tipo de conexión, configuración, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL, identificadores de dispositivo y datos de bloqueo.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web, píxeles u otra tecnología de seguimiento en el Sitio y los Servicios para proporcionar funcionalidad, personalizar su experiencia y reconocerle en todos los servicios o dispositivos. Puede obtener más información sobre nuestras cookies consultando nuestra Política de cookies.
Cómo y por qué utilizamos los datos personales
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
●para prestar y mantener los Servicios,
●para mejorar los Servicios,
●para proporcionar, apoyar y mejorar el Sitio,
Para procesar sus solicitudes,
procesar sus pagos o transacciones,
Proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios,
●para adaptar el contenido o la información que le proporcionamos,
●para proteger la integridad o seguridad de nuestro negocio, el Sitio, los Servicios o las aplicaciones de terceros, o también podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones, hacer valer nuestros derechos, cumplir con cualquier obligación legal (incluyendo ayudar a nuestro cliente a cumplir con sus obligaciones legales), cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o para cumplir cualquier otro propósito para el que usted proporcionó la información.
Fundamento jurídico
Sus datos serán tratados en base a su consentimiento expreso mediante la marcación de la correspondiente casilla de autorización y aceptación de la presente Política de Privacidad. Además, los datos también podrán ser tratados para posibilitar la prestación del Servicio contratado, para cumplir con una obligación legal y/o para cumplir con cualquiera de las finalidades legítimas identificadas en la presente Política de Privacidad.
Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir información en cualquiera de las siguientes circunstancias:
Con su consentimiento: Podemos compartir su información con empresas, organizaciones y otros terceros con su consentimiento
Para prestar los Servicios: Podemos compartir su información con los miembros de nuestro equipo y con nuestros proveedores de servicios para permitir la prestación de los Servicios. Esto incluye la posibilidad de que nuestros proveedores (como Google) puedan supervisar el uso de sus aplicaciones.
Para comercializar nuestros Servicios: Podemos compartir la información que nos proporcione con terceros proveedores de servicios que nos ayuden a comercializar nuestros Servicios. Estos proveedores de servicios pueden organizar eventos virtuales o en directo, así como desarrollar herramientas de marketing por correo electrónico, compromiso de ventas o herramientas de generación de clientes potenciales.
Difundir nuestra actividad: Process Talks podrá informar a través de sus redes sociales del éxito en la prestación de los Servicios, siempre que el cliente otorgue previamente su autorización.
Para transacciones corporativas: Podemos compartir datos personales cifrados o seudonimizados con adquirentes reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes en, o durante las negociaciones de, cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración, desinversión o cambio de control que implique la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluso en caso de quiebra o procedimientos similares. Si nos sometemos a una venta o reestructuración corporativa, podemos revelar información al comprador u otro sucesor en interés.
Por motivos legales: Podemos compartir su información si creemos que es necesario para cumplir con cualquier orden judicial u obligación legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria. También podemos compartir su información si creemos que es necesario para hacer valer nuestros derechos o los derechos de nuestros clientes o usuarios.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el plazo que se considere necesario para la consecución de los fines perseguidos por el tratamiento de los mismos y, en todo caso, durante el plazo en que el tratamiento de los datos pueda generar algún tipo de responsabilidad al responsable del fichero.
Derechos y contacto
Los interesados tienen derecho a: acceder, rectificar y suprimir sus datos; solicitar la portabilidad de los datos, oponerse al tratamiento o solicitar su limitación, así como retirar su consentimiento.
Para ejercer los derechos mencionados, el usuario puede enviar su solicitud por escrito (por carta o correo electrónico) a la dirección oficial del responsable del tratamiento, incluyendo la referencia «Protección de datos».
Para facilitar su identificación, el interesado deberá adjuntar a la solicitud una copia de su documento de identidad/pasaporte.
Le informamos que los interesados pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso o sobre cómo recopilamos y utilizamos su información, también puede dirigir su solicitud por escrito (por carta o correo electrónico) a la dirección del responsable del tratamiento.
Seguridad de los datos
Process Talks adopta medidas razonables para proteger sus datos personales frente a cualquier pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que entraña el tratamiento y la naturaleza de los datos. Sin embargo, debe saber que ninguna aplicación, transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o está libre de errores y que, por lo tanto, no podemos garantizar al cien por cien la seguridad de su información. Usted también es responsable de garantizar la protección de su cuenta y sus contraseñas.
Almacenamiento de datos y transferencias internacionales de datos
La información recopilada se transferirá y procesará en el EEE y en cualquier otro país en el que Process Talks o sus filiales, subsidiarias o terceros proveedores de servicios tengan instalaciones o personal. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las leyes de su país (y, en algunos casos, ofrecer un nivel de protección diferente). En caso de que sus datos se transfieran fuera del territorio del EEE a un país que no cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Process Talks protegerá su información suscribiendo un contrato de exportación de datos que contenga las Cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Aviso de cambios
Los Servicios, el Sitio y nuestro negocio pueden cambiar. En consecuencia, esta Política de Privacidad puede ser modificada. Tenemos derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios en la Política de Privacidad, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos en la parte superior de la misma la fecha de la última revisión de estos términos. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la interfaz de usuario de los Servicios, como una ventana emergente en el Sitio, en una notificación por correo electrónico o por otros medios razonables. Para seguir utilizando el Sitio o los Servicios, deberá aceptar las modificaciones.
Condiciones bajo las que tratamos los datos responsabilidad del usuario
En la ejecución de los servicios contratados, es posible que Process Talks deba acceder y consultar información y datos que son tratados bajo la responsabilidad del usuario. En este caso, Process Talks tratará los datos como Encargado del Tratamiento y bajo las siguientes premisas:
Process Talks, así como todo su personal, se compromete a:
a) Utilizar los datos personales únicamente para posibilitar la prestación del Servicio contratado.
b) Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del usuario.
c) Garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados
d) Asegurarse de que las personas autorizadas para el tratamiento de datos de carácter personal se han comprometido, expresamente y por escrito, a garantizar la confidencialidad o están sometidas a una obligación legal de confidencialidad, así como de que han recibido la formación necesaria en materia de protección de datos de carácter personal.
e) Tener en cuenta los principios de privacidad y protección de datos personales.
f) No comunicar los datos personales a terceros, salvo en caso de autorización del usuario o cuando sea legalmente admisible.
En caso de que Process Talks subrogue alguno de los servicios contratados a un tercero, se asegurará de que éste cumpla con la presente Política de Privacidad.
Process Talks asistirá al usuario, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de la obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los usuarios: derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
Si los interesados ejercitan sus derechos antes de que se produzca el tratamiento, esta circunstancia será comunicada al usuario. La comunicación deberá realizarse de forma inmediata y en ningún caso más allá del tercer día hábil siguiente a la recepción de la solicitud, acompañando, en su caso, la información que pudiera resultar relevante.
Process Talks notificará al usuario sin dilación indebida y, en ningún caso, más tarde de 48 horas desde que tuvo conocimiento, de cualquier violación de la seguridad de los datos personales a su cargo. La notificación irá acompañada de la documentación necesaria y pertinente para poder registrar y comunicar la violación a la autoridad de control competente.
Si se dispone de ella, se facilitará al menos la siguiente información:
a) Descripción de la naturaleza de la violación de seguridad, incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
(b) Nombre y datos de contacto, en su caso, del responsable de la protección de datos u otro punto de contacto del que pueda obtenerse más información.
(c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad.
(d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para remediar la violación de los datos personales, incluidas, en su caso, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no fuera posible facilitar dicha información, se proporcionará gradualmente sin demora indebida.
Corresponderá al usuario, cuando proceda de acuerdo con el contenido de los preceptos 33 y 34 RGPD, notificar las violaciones de seguridad a la Autoridad de Control o a los interesados.
Process Talks aplicará las siguientes medidas de seguridad:
a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento. Aplicar los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de todos los datos de carácter personal que se entreguen. Vigilar en todo caso la correcta protección lógica y física de los datos de carácter personal a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. En este sentido, la protección se extiende a cualquier medio, tanto automatizado como no automatizado, por lo que Process Talks se compromete a no incluir datos de carácter personal en registros que no reúnan las condiciones que la normativa aplicable pueda determinar en cada momento.
b) Comprobar y evaluar rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente físico o técnico.
c) Verificar, evaluar y valorar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento de los datos.
d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, si procede.
Al finalizar el servicio prestado, Process Talks se compromete a:
Destruir todos los datos personales una vez finalizado el servicio. No obstante, Process Talks podrá conservar, bajo su exclusiva responsabilidad, una copia de los datos -debidamente bloqueada- mientras pueda derivarse cualquier responsabilidad relacionada con la ejecución del servicio.
El usuario se compromete a facilitar a Process Talks la información necesaria para posibilitar la prestación del Servicio contratado y a garantizar, con carácter previo y durante todo el tratamiento de los datos personales, el cumplimiento de la normativa vigente.
